شروط الاستخدام
تهدف نبرة لإيجاد منصّة تجارة إلكترونية آمنة تضمن للمستخدمين حقوقهم وتساعد المستقلين على إيجاد خدمات مشاريع ينفذونها او يبيعوها وتساعد أصحاب المشاريع على إيجاد مستقلين محترفين ينفذون أعمالهم المختلفة. ولتحقيق ذلك، نرجو من المستخدمين الكرام الالتزام بالشروط التالية وفهمها جيداً. إن لم تكن موافقاً على أي من الشروط التالية، نرجو ألا تستخدم منصة نبرة وألا تنشئ حساباً به. باستخدامك منصة نبرة أنت تقر على موافقتك الكاملة على هذه الشروط :
1- دقة المعلومات
يشترط في موقع نبرة تحري الدقة في كافة البيانات والمعلومات التي تقوم بإدخالها سواء أثناء التسجيل أو فيما يلي ذلك, وألا يتم انتحال شخصية أو استخدام بريد إلكتروني أو أي معلومات تخص أي شخص آخر أو غير متوافقة مع بياناتك الحقيقية.
2- عمر المستقل
الحد الأدني للتسجيل بموقع نبرة هو 18 سنة، ويمنع التسجيل بأسماء أحد الوالدين.
3- تعدد الحسابات
يمنع إنشاء أكثر من حساب لنفس المستخدم مهما كانت الأسباب, وفي حالة واجهتك أي مشكلة بحسابك يمكنك التواصل مع الدعم الفني بالموقع لمساعدتك.
4- خصوصية الحسابات
كل حساب يمثل مستخدم واحد فقط ولا يحق لأكثر من مستخدم التعامل مع الحساب.
5- حذف الحسابات
لا يمكن حذف الحسابات في نبرة نظراً لارتباط الحسابات بالمعاملات المالية وبوابات الدفع
6- توثيق الهوية
قد تطلب المنصة بشكل إلزامي – ودون إبداء أسباب- من بعض العملاء تقديم توثيق للهوية أو تقديم إثبات على ملكية وسيلة السحب أو الإيداع أو غيرها من البيانات حتى يتمكنوا من استكمال التعامل من خلال المنصة.
7- اسم المستخدم وصورة الحساب
يلتزم المستخدم باستخدامه اسمه الحقيقي ولا يحق له استخدام اسم مخالف للمدون في هويته, كما يمنع على المستخدم استخدام صورة الغير أو صورة لشعار شركة أو مؤسسة قبل تقديم ما يثبت ملكيته لها أو حصوله على تفويض منها , كما لا يحق له استخدام أي صورة تتنافي مع آداب وأعراف المجتمع العربي.
8- عمولة المنصة
لا تتقاضى المنصة أي عمولات من المشتري بإستثناء ما قد يتم سحبه تلقائيا كعمولات للتحويل في حالة بعض بوابات الدفع, بينما تحصل المنصة على عمولة تتراوح من 15% وحتى 25% من المستقل وبيانها كالتالي:
- الخدمات المصغرة : العمولة 20%
- المشاريع : العمولة 15% فقط
9- التسويق بالعمولة
معلق حاليا (يتم معالجته)
10- فترة تعليق الرصيد
تترواح فترة تعليق الرصيد في منصة نبرة من يومين وحتى ثمانية أيام وفقا لمرتبة البائع.
11- آلية التواصل
التواصل يقتصر فقط على المنصة وأي تواصل خارج المنصة يفقد المستخدم حقوقه وقد يعرض حسابه للحظر.
12- استعادة الرصيد المشحون
- من حق المستخدم المطالبة بإعادة الرصيد المشحون في حالة استخدام وسيلة شحن تقبل ذلك (مثل : باي بال وفودافون كاش ) ولا يحق له ذلك في حال استخدام وسائل الشحن الأخرى (مثل البطاقات الإئتمانية), على أن يتم استرجاع المبلغ خلال 90 يوم من عملية الشحن مع العلم بأن عملية الاسترجاع قد تستغرق حتى 7 أيام عمل. ، ولا يمكن عمل الغاء للمشتريات التي تمت بالفعل سواء كانت خدمات أو مشاريع أو مسابقات حتى وإن كانت برضى الطرفين.
13- مراجعة المحتوى المنشور
يحق للمنصة مراجعة والموافقة على أو رفض أو حذف الخدمات والمسابقات والمشاريع والموضوعات وغيرها من البيانات قبل نشرها على المنصة أو بعد ذلك, وعادة ما يتم إخبار المستخدم بسبب الرفض أو طلب التعديل , إلا أن هذا لا يتم بشكل إلزامي على المنصة.
عند إضافة أي محتى لموقع نبرة "يشمل ذلك الخدمات والمسابقات والمشاريع ومعرض الأعمال "من فضلك الإلتزام بالمعايير التالية حتى لا يتم الرفض أو الحذف بشكل نهائي:
عدم تقديم خدمة رديئة. حيث يشترط أن تقدم الخدمة المعروضة فائدة ذات قيمة وحيدة وواضحة للمشتري، بثمن واضح ومحدد، وخلال زمن محدد تماماً. تقديم أي خدمات أو قيم إضافية يتم عبر إستخدام الإضافات في الخدمة، حيث يمكن إضافة حتى 5 قيم إضافية.
الكتابة بلغة عربية جيدة، والإلتزام بإستخدام اللغة العربية الفصحى.
إستخدام عنوان واضح وغير مبهم.
إستخدام صورة ذات دقة جيدة وأبعاد مناسبة. وعدم إحتواء الصورة على أشياء غير لائقة أي شيء مخل.
وضع توصيف كافي عن الخدمة بما لا يدع مجالاً لحدوث سوء فهم بين البائع والمشتري.
يجب أن تكون جميع خصائص الخدمة المححدة مطابقة لما هو مذكور في الوصف المكتوب. مثلاً لايجوز وضع الثمن في الخصائص 5 دولار وكتابة أن الثمن هو 10 دولار في الوصف الخاص بنفس الخدمة.
عدم تكرار العبارات المستخدمة في وصف الخدمة لمجرد الوصول إلى الحد الأدنى لعدد حروف الوصف.
بالنسبة للخدمات من أمثال: أختار لك إسم لمنتجك أو شركتك، جلب متابعين، زيادة لايكات، جلب مشاهدات ... في هذه الخدمات ، في حال حدوث أي مشكلة بين البائع والمشتري وعدم تمكن البائع من تقديم إثبات مؤكد وصريح وواضح عن تنفيذ الخدمة على أكمل وجه، يصار حينها لإلغاء طلب الشراء وإعادة المال للمشتري.
الخدمات التالية تندرج تحت بند الخدمات الممنوعة في موقع نبرة، والتي يتم رفضها وإزالتها:
تقديم خدمات تخالف تعاليم الشريعة الإسلامية مثلا (اعلان صوتي عن دعاية للمثلية او سب الدين او موقع القمار او شيء اباحي..)
الخدمات التي تسبب الضرر لموقع نبرة أو مستخدميه بشكل مباشر أو غير مباشر.
الخدمات التي تخالف قوانين وتشريعات الدول المقدمة فيها.
الاتفاق او المعاملة خارج المنصة لا نتحمل المسؤولية
14- حقوق الملكية الفكرية
يحظر التربح بأي شكل من أي مواد عليها حقوق ملكية فكرية تخص شخص آخر غير المستقل أو الشركة المفوض منها, ويمتلك صاحب المشروع كافة الحقوق الفكرية و القانونية المتعلقة بما قام بشراءه من خدمات أو مشاريع أو مسابقات مالم يتم الإتفاق على خلاف ذلك قبل البدء في تنفيذ العمل محل التعامل.
15- ميثاق الشرف
يلتزم المستخدمون بالتعامل بأمانة وصدق وشفافية وتجنب استخدام أي بيانات أو معلومات غير دقيقة أو تحتوى على أي قدر من الخداع أو الإحتيال, كما يلتزمون بعدم اتباع أي وسيلة قد تلحق ضرر مباشر أو غير مباشر بالمنصة أو بأحد أعضائها, كما يلتزمون باستخدام المنصة في الغرض المخصصة له فقط وبالضوابط السابق ذكرها وفي حالة مخالفة أي من البنود والإلتزامات السابق ذكرها فإنه يحق للمنصة حظر المستخدم بشكل كلي أو جزئي دون التحذير المسبق أو إبداء الأسباب، كما يحق لمنصة نبرة عند حظر الحساب تجميد كامل الرصيد بحساب المستخدم المحظور سواء بشكل كامل أو مؤقت حيث يعود ذلك لتقدير الادارة وحجم الضرر الذي تسبب به المستخدم.
مزيد إيضاح بخصوص أسباب حظر "إيقاف" الحسابات:
- 1- إستخدام أي بيانات أو معلومات غير صحيحة أو محاولة إنتحال صفة الغير
- 2- استخدام وسائل دفع غير مملوكة لصاحب الحساب
- 3- استخدام الحساب من أكثر من شخص
- 4- إمتلاك المستخدم لأكثر من حساب على المنصة
- 5- قيام المستخدم بدور الوسيط بين مشتري خارج المنصة وبين أحد المستقلين
- 6- تبادل بيانات تواصل خارجية أو طلب التواصل خارج المنصة
- 7- قيام المستخدم بنشر أعمال غير مملوكة له أو منسوخة من أعمال الآخرين
- 8- القيام بنشر مشاريع أو خدمات لا علاقة لها بمجال الصوتيات او خدمات وهمية
- 9- محاولة استغلال المستقل وطلب تنفيذ مالم يتم الإتفاق عليه دون موافقته ورضاه
- 10- محاولة استغلال المشتري وطلب أي مبالغ إضافية خارج إطار الإتفاق المسبق
- 11- تهرب المسخدم من سداد حقوق المنصة أو أحد المستخدمين
- 12- التجاوز الأخلاقي في حق أي مستخدم أو في حق الإدارة
- 13- التسبب في أي ضرر للمنصة أو لأحدث المستخدمين
- 14- استخدام المنصة في غرض غير المخصصة له
- 15- الاتفاق مع مستخدم لشراء الخدمة لغرض التقييم يعرض كلا الحسابين للايقاف الدائم
- 16- ارسال روابط لمواقع وجهات منافسة في أي قسم من أقسام الموقع
